ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Οι όροι χρήσης καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των χρηστών/επισκεπτών του ηλεκτρονικού καταστήματος www.chillhouse.gr της ατομικής επιχείρησης

Μπάγγου Παν. Γεωργία

Αξεσουάρ

Διεύθυνση: Ολυμπίας 25

Θεσσαλονίκη, Τ.Κ.: 54352

Α.Φ.Μ. 167516665

Δ.Ο.Υ Δ’ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ

e-mail: chillhouse.concept@gmail.com 

 

ΕΓΓΡΑΦΗ

Οποιοσδήποτε επιθυμεί να καταχωρήσει παραγγελία μέσω του «chillhouse.gr» και να αγοράσει προϊόντα, μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό επιλέγοντας τον σχετικό σύνδεσμο. Τα στοιχεία που παρέχετε για την εγγραφή σας πρέπει να είναι αληθή και ακριβή. Απαγορεύεται η χρήση προσωπικών στοιχείων και δεδομένων τρίτων προσώπων (φυσικών ή νομικών).

Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής σας θα λάβετε μήνυμα ενεργοποίησης λογαριασμού στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει κατά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής, o σύνδεσμος (link) που θα περιέχεται στο e-mail πρέπει να επιλεγεί από εσάς ειδάλλως η ενεργοποίηση του λογαριασμού δεν θα ολοκληρωθεί.

 

ΣΥΝΔΕΣΗ

Για την είσοδο στο λογαριασμό σας απαιτείται να εισάγεται στα σχετικό πεδίο σύνδεση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό που επιλέξατε κατά την καταχώρηση των στοιχείων σας για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας.

 

ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για την καταχώρηση της παραγγελίας ο εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος οφείλει να είναι ενήμερος για τις διαδικασίες καταχώρησης της παραγγελίας έως και την αποστολή της.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας ο επισκέπτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα λάβει μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωσε κατά την καταχώρηση των στοιχείων παραγγελίας στο οποίο μήνυμα θα αναφέρονται με λεπτομέρεια όλα τα στοιχεία της παραγγελίας του, από το προϊόν επιλογής και τα λοιπά χαρακτηριστικά όπως ποσότητα και μέγεθος, κωδικός του προϊόντος αλλά και την τιμή του, επιπλέον οικονομικές επιβαρύνσεις (αν υπάρχουν), ποσότητα, ποσό πληρωμής και βέβαια τα στοιχεία επικοινωνίας που καταχωρήθηκαν.

Ο εγγεγραμμένος χρήστης αλλά και ο επισκέπτης οφείλει να απέχει από οποιαδήποτε είδους συμπεριφορά που μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης μας.

Ο εκάστοτε χρήστης, εγγεγραμμένος ή επισκέπτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, κατά την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τη δημιουργία λογαριασμού, τη διαχείριση του λογαριασμού του, την υποβολή παραγγελιών οφείλει να τηρεί τους νόμους, τους παρόντες όρους χρήσης και πολιτικές που έχει υιοθετήσει και εφαρμόζει η επιχείρησης μας, τους κανονισμούς, οδηγίες, αποφάσεις ανεξάρτητων και άλλων Αρχών, κώδικες δεοντολογίας, και γενικά να πράττει σύμφωνα με την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.

Απαγορεύεται η διάπραξη αξιοποίνων πράξεων μέσω της χρήσης του διαδικτυακού τόπου της επιχείρησης μας. Επιβάλλεται η χρήση των υπηρεσιών και της πλατφόρμας να γίνεται με γνώμονα την προστασία των ανηλίκων.

Απαγορεύονται ενέργειες που παραβιάζουν δικαιώματα περιουσιακής φύσεως της επιχείρησης μας (εμπορικές επωνυμίες κ.λπ.). Τα λογότυπα, εικόνες, διακριτικοί τίτλοι, διακριτικά γνωρίσματα, γραφικά, σήματα, επωνυμίες που εμφανίζονται στο παρόντα διαδικτυακό τόπο αποτελούν ιδιοκτησία είτε της εταιρείας μας είτε τρίτων προσώπων (φυσικών ή νομικών). Απαγορεύεται η αντιγραφή τους, η αναπαραγωγή τους, η χρήση τους για οποιοδήποτε λόγο. Δεν παρέχεται καμία άδεια για την περαιτέρω χρήση αυτών με οποιονδήποτε τρόπο.

Απαγορεύεται ο χρήστης της ιστοσελίδας να αποκτήσει πρόσβαση σε εμπιστευτικές, απόρρητες πληροφορίες της επιχείρησης μας ή σε δεδομένα και στοιχεία άλλων χρηστών.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε επέμβαση, μεταβολή, ανάγνωση πηγαίου κώδικα ή δημιουργία παράγωγων έργων από το λογισμικό της ιστοσελίδας, το ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών ή οποιοδήποτε άλλο πληροφοριακό ή αποθηκευτικό σύστημα χρησιμοποιεί η επιχείρησης μας.

Η επιχείρησης μας σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων αποδεκτής χρήσης, δικαιούται να προχωρήσει σε άμεση προσωρινή απενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη και να του ορίσει προθεσμία για συμμόρφωση και άρση της παράβασης. Επίσης, μπορεί να προβεί σε προσωρινή απενεργοποίηση λογαριασμού χωρίς ευθύνη της εάν το επιβάλλουν έκτακτοι λόγοι ασφάλειας των καταναλωτών, προστασίας δημοσίου συμφέροντος ή υπάρχει νόμιμο αίτημα ή παραγγελία δημοσίων, δικαστικών κ.λπ. Αρχών που επιβάλλει στην επιχείρησης μας τη διακοπή, καθώς και σε περίπτωση που υφίσταται ουσιώδης παραβίαση των όρων της παρούσας που συνομολογούνται όλοι ουσιώδεις ή σε περίπτωση που άμεσες και επείγουσες τεχνικές ανάγκες ή λόγοι καλής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος το επιβάλλουν.

Οριστική διαγραφή λογαριασμού προϋποθέτει την προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη από την εταιρεία μας.

Περαιτέρω, ο χρήστης δεσμεύεται να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε η υπηρεσία να είναι ασφαλής από πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων προσώπων, από απόπειρα κλοπής, δολιοφθορά και δηλώνει ρητά ότι ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από δόλο, από αμέλειά του ή από κακή χρήση ή παράλειψη λήψης των απαραίτητων μέτρων για την προστασία του εξοπλισμού και από την κακή, μη σύννομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του στην ιστοσελίδα μας, από την παράλειψή του να εξοπλίσει τον υπολογιστή του με τα κατάλληλα προγράμματα προστασίας από ιούς (antivirus), σύμφωνα και με τους υπόλοιπους όρους της παρούσας.

 

ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας από τον χρήστη με την επιλογή «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» αποτελεί υποβολή πρότασης προς σύναψη σύμβασης με την επιχείρησης μας. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποστέλλεται στον χρήστη ηλεκτρονικό μήνυμα όπου εμφανίζονται τα στοιχεία της παραγγελίας του (προϊόντα επιλογής,ποσό πληρωμής κ.α.).

Η επιχείρησης μας επεξεργάζεται την παραγγελία σας και την αποδέχεται με την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος και την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος η επιχείρησης μας ενημερώνει τον χρήστη την ημέρα της παραγγελίας ή την επόμενη το πρωί (10:00-20:00) για την έλλειψη του προϊόντος.

Στη συνέχεια η επιχείρησης μας αποστέλλει το προϊόν στον χρήστη. Μετά την ολοκλήρωση της προετοιμασίας των προϊόντων προς αποστολή, ο χρήστης ενημερώνεται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του αποστέλλεται και ο αριθμός αποστολής (trackingnumber) για την παρακολούθηση της παραγγελίας.

Η επεξεργασία και προετοιμασία των παραγγελιών γίνεται από Τρίτη έως και Παρασκευή κατά τις ώρες 10:00 – 20:00.

 

ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Ο χρήστης δηλώνει ότι αποδέχεται τις τιμές των προϊόντων όπως αυτές παρατίθενται στον ιστότοπο και στο εκάστοτε προϊόν που επιλέγει, ως και το συνολικό ποσό που προκύπτει με το συνυπολογισμό λοιπών οικονομικών επιβαρύνσεων (κόστους αποστολής/μεταφορικά ή αντικαταβολής και τυχόν άλλα έξοδα, εφόσον αυτά υπάρχουν). Η κάθε επιμέρους οικονομική επιβάρυνση παρουσιάζεται με σαφή και ευκρινή τρόπο στους επισκέπτες.

Εάν οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων, τότε σας ενημερώνουμε με σαφή και ευκρινή τρόπο ότι μπορεί να απαιτηθούν πρόσθετες δαπάνες. Ο χρήστης δηλώνει με τη αποδοχή των όρων χρήσης του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος ότι εάν προχωρήσει στην οριστική υποβολή της παραγγελίας αποδέχεται και συμφωνεί με όλες τις πρόσθετες επιβαρύνσεις και δαπάνες.

Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με το συνολικό κόστος ή τις επιμέρους ή πρόσθετες επιβαρύνσεις αγοράς των προϊόντων ή του προϊόντος που έχει επιλέξει, ΔΕΝ πρέπει να προχωρήσει στην οριστική ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σημειωτέον, ότι μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας από τον χρήστη, το συνολικό κόστος με πλήρη ανάλυση αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.

Η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να μεταβάλει τις τιμές των προϊόντων κατά τη διακριτική της ευχέρεια οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, ωστόσο μια μεταβολή δεν θα επηρεάσει τις ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες. Επίσης, χωρίς χρονικό ή άλλο περιορισμό μπορεί να θέτει προσφορές σε προϊόντα και να προβαίνει σε εκπτώσεις.

Τροποποίηση των πολιτικών, όρων χρήσης και υποβολής παραγγελιών.

Η επιχείρηση μας έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, της υποβολής παραγγελιών, των πολιτικών που εφαρμόζει χωρίς την πρότερη ενημέρωση του εγγεγραμμένου χρήστη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου, διαδικτυακού καταστήματος και τη σύμβαση μεταξύ ημών και εσάς, ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ κάνετε χρήση του διαδικτυακού καταστήματος και ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ υποβάλετε παραγγελίες.

 

ΔΙΑΤΥΠΩΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Ο χρήστης αναγνωρίζει και δηλώνει ότι σε περίπτωση που έχει οποιοδήποτε πρόβλημα ή έχει δυσαρεστηθεί με το προϊόν που έχει αγοράσει, με τη διαδικασία διεκπεραίωσης της όλης συναλλαγής, την παράδοση του προϊόντος ή για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα σχετικό με τη χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορεί να απευθυνθεί στην επιχείρηση μας μέσω της αποστολής ενημερωτικού ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση chillhouse.concept@gmail.com  και το προσωπικό της επιχείρησης μας μέσα σε χρονικό διάστημα 1-2 εργάσιμων ημερών θα επικοινωνήσει μαζί του για την επίλυση ή την καλύτερη δυνατή διευθέτηση του θέματος.

Εναλλακτικά μπορεί να επικοινωνήσει με το τηλέφωνο εξυπηρέτησης της επιχείρησης μας 2310901808 καθημερινά κατά τις ώρες 10:00 π.μ. έως 20:00 μ.μ.

 

ΕΞΑΓΩΓΗ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΩΝ

Η επιχείρηση μας δίνει ιδιαίτερη σημασία και προσοχή στα παράπονα/συστάσεις των επισκεπτών της και στο βαθμό ικανοποίησής τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Τα παράπονα που έχουν υποβληθεί μελετώνται και αξιοποιούνται από την επιχείρηση μας για την βελτίωση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχει και για την ποιοτική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των χρηστών/επισκεπτών της.

Η επιχείρηση μας δεν μπορεί να εγγυηθεί την επίλυση όλων των θεμάτων και των υποβληθέντων παραπόνων στο βαθμό στο χρόνο και με τον τρόπο που επιθυμεί ο εκάστοτε χρήστης/επισκέπτης της επιχείρησης.

 

ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Η παρούσα σύμβαση και όροι χρήσης όπως και οποιαδήποτε τροποποίηση αυτών διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Αποκλειστικά αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση των διαφορών της παρούσης σύμβασης είναι τα δικαστήρια του Ν. Θεσσαλονίκης.

Ακυρότητα κάποιου όρου χρήσης ή μέρους αυτού δεν επιφέρει ακυρότητα άλλου όρου ή της Σύμβασης ή μέρους αυτής. Οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ και αναπτύσσουν πλήρως τα έννομα αποτελέσματά τους.

Με την αποδοχή των όρων χρήσης ο κάθε χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση αυτών, τους έχει πλήρως κατανοήσει και δεσμεύεται ότι θα συμμορφωθεί με αυτούς.

Χωρίς την αποδοχή των όρων χρήσης είναι αδύνατη η δημιουργία του λογαριασμού και η αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

 

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Αλλαγή

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, έχει δικαίωμα, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , να το πράξει μέσα σε διάστημα 7 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση το προϊόν να μην είναι χρησιμοποιημένο, να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία άθικτη, να μην έχει επέλθει καμία φθορά σε αυτό, να μην έχει γίνει αποσφράγισή του και να υπάρχει διαθέσιμη η απόδειξη πώλησής του. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών, είναι συνετό να ελέγχουν τα προϊόντα κατά την άφιξή τους και παράδοσή τους σε αυτούς, για τυχόν εμφανή ελαττώματα των ίδιων των προϊόντων ή της συσκευασίας τους. Η χρέωση της αλλαγής είναι δωρεάν την πρώτη φορά και από την δεύτερη φορά έχει το κόστος των εξόδων μεταφοράς. *Στην περίπτωση που η αλλαγή γίνεται λόγω ελαττώματος, η αλλαγή είναι δωρεάν.

Η διαδικασία είναι η εξής:

Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο chillhouse.concept@gmail.com γράφοντας τον κωδικό και το νούμερο του προϊόντος που έχετε και τον νέο κωδικό/νούμερο που θέλετε. Επίσης μπορείτε να μας το δηλώσετε και τηλεφωνικά στο 2310901808  από Τρίτη έως Παρασκευη κατά το χρονικό διάστημα 10:00 – 20:00.

Εν συνεχεία αποστέλλετε το προϊον στην διέυθνση Ολυμπίας 25, Τ.Κ. 54352 Θεσσαλονίκη. Η αποστολή γίνεται με χρέωση παραλήπτη.

Από τη στιγμή που θα αποστείλετε το προϊόν, το chillhouse.gr το παραλαμβάνει εντός 1-3 ημερών ανάλογα με τη μεταφορική που επιλέξατε (σε περίπτωση που θα είναι διαφορετική τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς). Αφού παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε την κατάσταση του, σας στέλνουμε εκ νέου αυτό που επιθυμείτε με νέο κωδικό αποστολής.

*Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά της τιμής στην αλλαγή, γίνεται το εξής:
α) αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, επιβαρύνεστε το επιπλέον ποσό, μαζί με το κόστος της αλλαγής, ή με τη μέθοδο της αντικαταβολής, ή με κατάθεση στους λογαριασμούς της επιχείρησης μας.

β) αν το νέο προϊόν είναι φθηνότερο, σας επιστρέφουμε τη διαφορά σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε, (συμψηφίζοντας πάντα και το κόστος της αλλαγής).

Επιστροφή

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει πίσω το προϊόν του , έχει το δικαίωμα να το πράξει, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , σε διάστημα 7 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι δεν είναι χρησιμοποιημένο και βρίσκεται στην αρχική κατάσταση όπως το παρέλαβε.

Η διαδικασία είναι η εξής:

Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο chillhouse.concept@gmail.com   γράφοντας τον κωδικό και το νούμερο του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε. Επίσης μπορείτε να μας το δηλώσετε και τηλεφωνικά στο 2310901808  από Τρίτη έως Παρασκευη κατά το χρονικό διάστημα 10:00 -20:00.

Εν συνεχεία αποστέλλετε το προϊον στην διέυθνση   Ολυμπίας 25, Τ.Κ. 54352, Θεσσαλονίκη. Η αποστολή γίνεται με μεταφορική της επιλογής σας, με δική σας χρέωση. *Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος , το επιστρέφετε με δική μας χρέωση.

Από τη στιγμή που θα αποστείλετε το προϊόν, το chillhouse.gr το παραλαμβάνει εντός 1-3 ημερών ανάλογα με τη μεταφορική που επιλέξατε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε την κατάσταση του, σε διάστημα 14 ημερών, σας καταθέτουμε σε ένα τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε, την αξία του προϊόντος.

 

Ακύρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση που ο πελάτης μετανιώσει για την παραγγελία του και θέλει να την ακυρώσει, έχει το δικαίωμα να το κάνει, είτε τηλεφωνικά στο 2310901808 είτε με μήνυμα στο chillhouse.concept@gmail.com , με προϋπόθεση να μην έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Εάν δεν προλάβει υπόκειται στη διαδικασία ¨Επιστροφής προϊόντων¨.

 

Για αγορές άνω των 50€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

 

Ασφάλεια ηλεκτρονικών πληρωμών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.